【2024年最新】 よくある質問

よくいただく質問をまとめました

発送からご到着までについてはこちらをご覧ください


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Q.園からの個人マーク、制作できますか？

A.可能です。（作業代+５００円）
作業時間が大幅にかかってしまう場合はお断りさせていただく場合もございます。
メッセージからご相談ください。

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Q.１つの商品に２人のお名前で制作できますか？

A.可能です。１つの商品に2名まで印字できます。
※枚数指定は不可。だいたい半分ずつの枚数になります。

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Q.１つの商品にひらがなと漢字、ひらがなとローマ字や、縦書きと横書きなどで制作できますか？

A.可能です。１つの商品に2種類まで印字できます。
※枚数指定は不可。だいたい半分ずつの枚数になります。

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Q.兄弟２人の名前で半分ずつお願いしたいのですが、モチーフは何種類選べますか？

A.お１人３種類までお選びいただけます♪

※XL長サイズはお１人２種類、
XXL・BIGサイズはお１人１種類となります。

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Q.モチーフの色変更、可能ですか？

A.可能です。（作業代+３００円）
メッセージからご相談ください。

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Q.サイズ変更、可能ですか？

A.基本的には可能です。（作業代５００円　+枚数により商品金額は変わります）
作業時間が大幅にかかってしまう場合や、シーズン中の制作状況によってはお断りさせていただく場合もございます。
メッセージからご相談ください。

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Q.デザインや色、サイズのカスタマイズ、可能ですか？

A.可能です。（作業代+３００円～５００円）
作業時間が大幅にかかってしまう場合や、シーズン中の制作状況によってはお断りさせていただく場合もございます。
メッセージからご相談ください。

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Q.フルオーダー制作できますか？

A.可能です。（作業代１０００円～　+内容により商品金額は変わります）
作業時間が大幅にかかってしまう場合や、シーズン中の制作状況によってはお断りさせていただく場合もございます。
　メッセージからご相談ください。

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Q.追加で購入したいのですが、同梱可能ですか？

A.可能です。その場合は後にご注文いただいた納期に合わせての発送になります。
重複した送料の返金はできかねますのでご了承ください。
追加のご注文を送料無料の専用での出品もできかねます。
既に確定しているご注文をキャンセル後、まとめての再購入は可能ですので、メッセージからご相談ください。

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Q.ギフトラッピング、できますか？

A.簡単なラッピングでもよろしければできます♪（無料）
備考欄にご記入ください。

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Q.注文内容の変更、可能ですか？

A.制作前でしたら受付可能ですので、お早めにご連絡ください。

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Q.注文後のキャンセル、可能ですか？

A.制作前でしたら可能です。

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Q.急ぎでほしいのですが、、、

A.通常の発送ですと、お届け日の保証ができませんので、お急ぎ便をご利用ください。
発送日の翌日のお届けになります。

3日以内に速達便で発送いたします。
最短で翌日発送も可能ですのでご相談ください。
※シーズン中はお急ぎ便のご利用を停止する場合もございます。

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